La résolution de problèmes est au cœur du processus d’amélioration continue. Or, à elle seule, l’identification d’une problématique ne contribue pas au processus d’amélioration continue. Les membres de l’équipe qui soulèvent une problématique doivent aussi être en mesure de proposer des pistes de solutions. C’est ce qu’on appelle être en mode solutions. Après tout, l’amélioration continue est un travail d’équipe à tout point de vue ; de l’identification d’une problématique à sa résolution.